本汽车租赁项目为代驾租车服务，即按客户需求车型时间，由我公司提供相应车型，并配备驾驶员，提供的用车服务。

服务方案：

1.针对该项目选派公司组织协调能力强，驾驶经验丰富的驾驶管理人员两名，担任专属客户经理及助理。

2.专属客户经理职责

（1）了解客户需求、解决客户问题；

（2）为专属客户传达公司相关活动通知；

（3）组织驾驶员专业技能培训活动；

（4）记录客户意见和建议，及时反馈客户的意见和建议。

3.客户经理助理职责

（1）协助客户经理筛选处理客户重要问题；

（2）协助客户经理及客户做好相关活动的实施工作；

（3）协助客户经理做好驾驶员专业技能培训活动；

（4）协助客户经理及时处理客户的意见和建议。

4.对甲方在用车期间提出的合理意见和建议应及时做出整改，接受甲方对车辆及驾驶人员的考核并整改至甲方满意为止。

5.在租车期间，按甲方要求在有高速公路的路段必须行驶高速公路。

6.租用车辆应按甲方的要求进行使用，驾驶员应按甲方的要求驾驶租用车辆，驾驶员驾驶车辆时应遵守国家或当地及其他地区的交通法规；

7.在甲方使用租用车辆期间，驾驶员应负责租用车辆的车辆合理停放。租用车辆应停放于合适的安全的地点，包括但不限于属于乙方使用的停车地点、属于甲方使用的停车地点、合适的公共停车场等场所；租用车辆具体停放地点由乙方或乙方提供的驾驶员根据自己的判断选择，但在甲方认为必要的情形下，乙方应当根据甲方的要求与甲方协商确定具体的停车地点；

8.车辆有效证件配备齐全，包括驾驶证、行驶证及国家或当地公安机关车辆管理部门要求随车配备的证件等。

9．每次服务车辆提前10分钟到达客户指定地点，如发生车辆临时出现故障或发生事故，公司启动应急预案，立即就近安排相应车型于1小时内赶到替换原车俩继续服务，确保不影响或尽量少影响到客户的正常用车计划。